Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido en Tienda Artesanal?
   Realizar un pedido es sencillo. Solo debes seleccionar los productos que te interesen, agregarlos a tu carrito de compras, y proceder al pago a través de nuestra plataforma segura. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado.

2. ¿Cómo sé que mi pago ha sido exitoso?
   Una vez que completes el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y un número de pedido. Si no recibes este correo, revisa tu bandeja de spam o contáctanos para verificar el estado de tu transacción.

3. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?En nuestra tienda virtual puedes utilizar diversas formas de pago digitales como pasarelas de pago y/o billeteras electrónicas/virtuales, on line o digital, de manera rápida, segura y directa.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
   Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, no es posible realizar cambios ni cancelaciones. Si necesitas hacer modificaciones, te recomendamos contactarnos lo antes posible al correo milenaz3112@gmail.com o al WhatsApp +57 321 454 3720.

5. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
   Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de guía y las instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real. Si no puedes rastrear tu pedido o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos.

6. ¿Cómo puedo contactar a Tienda Artesanal si tengo problemas con mi pedido?
   Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes contactarnos por correo electrónico a milenaz3112@gmail.com o al WhatsApp +57 321 454 3720. Estaremos encantados de ayudarte.

7. ¿Qué hago si el producto que recibí está dañado o no es lo que pedí?
   Si el producto llega dañado o no corresponde a lo que solicitaste, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción. Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución o el cambio.

8. ¿Ofrecen algún tipo de promoción o descuento?
   Sí, regularmente ofrecemos promociones y descuentos en productos seleccionados. Mantente al tanto de nuestras ofertas a través de nuestras redes sociales o suscribiéndote a nuestro boletín de noticias para no perderte ninguna promoción.

9. ¿Puedo devolver un producto que ya ha sido usado?
   No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados. Solo se aceptan devoluciones de productos en su estado original, sin signos de uso, y en caso de defectos de fabricación o error en el envío.

10. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible en stock?
    En la página del producto, podrás ver si está disponible en stock. Si el producto está agotado, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de las actualizaciones de disponibilidad.

Datos de Contacto

• Correo electrónico: milenaz3112@gmail.com
• WhatsApp: +57 321 454 3720
• Atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.